Ahogy minden embert érdekel, hogy jól végzi-e munkáját, ugyanúgy a szervezetek vezetőit is érdekli, hogy az általuk irányított szervezet jó úton halad-e?
Jó úton jár, ha meg tud felelni mind a megrendelők, mind a munkatársak igényeinek oly módon, hogy rövid és hosszú távon képes hatékonyan és eredményesen működni. Ld. Mitől jó egy szervezet?
Fő célkitűzésünk, hogy az ügyféllel közösen megtaláljuk milyen kompetenciák pótlása szükséges, és ezt hogyan lehet leghatékonyabban megoldani.
Ezért hiszünk abban, hogy a szervezeten belüli tréningek az igazán hatékonyak. A megtanult készségek akkor érvényesülhetnek, ha a szervezet támogatja a tanult készségek gyakorlását és alkalmazását.
Töltse le gondolatébresztő tréning tervezési segédletünket!
Az alábbi tréning leírások csupán érzékeltetik megközelítésünket:
Stresszkezelés és csapatépítés
Az ébren töltött idő jelentős része a munkahelyen telik el és nem mindegy, hogy örömmel vagy feszültséggel van tele.
Napjaink kulcskérdése, hogy a kialakult stresszt oldani tudjuk. A stressz oldásnál jobb megoldás a megelőzés, amihez már nem csak az egyénre, hanem arra a közösségre is szükség van, amelyben a stressz kialakul.
A stressz oldás és a munkahelyi légkör javítása kéz a kézben járnak, feltételezik egymást.
- Ismerkedjenek meg stresszoldó technikákkal
- Keressék meg mit tehet a szervezet a stressz csökkentéséért?
- És mit tehetnek a dolgozók?
- Gondolkodjanak együtt, melyek azok, amelyektől könnyen meg lehet szabadulni és melyek azok, amelyekkel együtt kell élni
Stresszkezelési és csapatépítési gyakorlatok - az Önök igényei szerint.
Vezetői készségfejlesztő tréning
Vezetőképző programjaink az ügyféllel folytatott egyeztetés során alakulnak ki. Az előzetes felmérés ill. a tréning csoport szükségletei alapján ezek a témakörök hangsúlyaikban, arányaikban szervezetenként különbözhetnek.
Ezért azt kérjük partnereinktől, hogy szánják rá az időt, hogy közösen kidolgozhassuk a számukra leghasznosabb tréning programot. (Ld. referencia)
A legfontosabb témakörök:
Kommunikációs technikák - egymásra figyelés, a hatékony megértés, a tipikus hibák megismerése és kezelése
Támogató vezetés - Legfontosabb üzenet, hogy nem lehet minden beosztottal ugyanazokat a vezetői eszközöket alkalmazni. A vezető feladata, hogy a munkatársak aktuális fejlettségi állapotához igazodva segítse elő azok fejlődését.
Vezető mint coach - ld. részletesen itt.
Motíváció - Néhány egyszerűen alkalmazható modellel mutatjuk be a motíváció lehetőségeit. Különböző mélységben tárgyalható és kezelhető vezetői készségként ill. közösen kialakítandó szervezeti feladatként/programként. E téma szorosan kapcsolódik az előző kettőhöz, de önállóan is kezelhető.
Konfliktuskezelés - A legnagyobb nehézséget a határok megfelelő tartása jelenti. A magabiztosság növeléséhez fontos felismerniük, hogy a határok tartása megvalósítható agresszív viselkedés nélkül is. Másik oldalról: a fegyelem megkövetelése, a határok tartása nem agresszió, még ha a beosztottak néha annak is élik meg.
Vezetői szerepazonosság - Sok szervezetben nehézséget jelent, hogy a fiatal vezetők nehezen azonosulnak szerepükkel és nehézséget jelen utasítások kiadása, a feladatok számonkérése. A tréning közvetlenül ill. a fenti témákon keresztül indirekten is hozzájárul a vezetői szerep elfogadásához.
Eladási prezentáció
A meggyőző prezentáció nem konzerv, amelyet előveszünk egy fiókból és kinyitás után fogyasztható. Az, hogy a hallgatóság türelmesen végighallgatja, nem jelenti azt, hogy örömmel, egyetértéssel fogadja és főképpen nem jelenti azt, hogy tőlünk fog vásárolni. Ehhez több kell, ami tréningünkön megismerhető és begyakorolható.
A program célja: A résztvevők ismerjék meg és gyakorolják azokat a kommunikációs viselkedés elemeket, amelyek használatával prezentációjuk meggyőző ereje növelhető.
A program végére minden résztvevő - 3 prezentáció megtartásán keresztül - megtanulja használni a prezentáció verbális és non-verbális kommunikációs eszközeit ill. képes a technikai eszközök hatékony használatára. A tréning idő 60-70 %-át teszi ki az az idő, amikor a résztvevők prezentálnak, visszajelzést kapnak, ill. video-n megtekinthetik saját prezentációjukat.
A tréning végére a résztvevők megismerik:
· A prezentáció előkészítését, megtervezését, összeállítását;
· A hatásos előadásmód, meggyőző prezentáció alapjainak elsajátítása és hatékony alkalmazása;
· Olyan technikák, „trükkök" elsajátítása, melyek segítségével a prezentáló képes nehéz helyzetekben is helytállni, nehéz kérdésekre válaszolni;
· Azon készség fejlesztése, mely a hallgatóság megnyerését, a bizalom és a hitelesség kiépítését célozza meg érzelmi és logikai eszközök segítségével.
A programot követően a video felvételeket DVD-n átadjuk megrendelőnknek egy példányban.
<<<
lap tetejére >>>
Nagy értékű termékek tanácsadói értékesítése
Elsősorban azokra az eladási helyzetekre javasolt, amikor nagy értékű, bonyolult termék eladásáról van szó és a vevő nagy ügyfél.
Kiindulás
A legtöbb embernek nem alapkészsége, hogy másokat meggyőzzön, azaz elfogadtasson olyan megoldásokat, amelyek nagy elkötelezettséget kívánnak (akár annak magas költsége miatt, akár azért, mert el kell számolnia a döntéssel, akár azért, mert nem szakértője adott területnek). Az ügynöki típusú nyomás ebben az esetben kontraproduktív, azaz nagy erőfeszítés mellett a szerencsén múlik az eladás sikere. Programunk kipróbált siker modellek megismertetésével változtat ezen a helyzeten.
A tréning során a résztvevők megismerik személyes eladási stílusukat és visszajelzést kapnak arról, mennyire hatékony a jelenlegi megközelítésük.
A eladás sikerét szolgáló kommunikációs eszközöket - cégre és termékre szabott - szerepjátékok során gyakorolhatják.
Tematika:
Húzó vagy nyomó eladás - Nagy elkötelezettséget igénylő vevői döntés esetén a húzó technika a hatékonyabb, melynek elsajátítása sok gyakorlást igényel
Kapcsolatfelvétel - az eladási látogatás kereteinek meghatározása
Kérdezéstechnika - A vevő igényeinek felismertetésére és megismerésére
Felkészülés az eladási látogatásra - A vevő igényeinek felismerése és megkülönböztetése
Termék elemzés - Megtalálni és felhasználni a termék azon tulajdonságait, amelyekkel növelhető az eladás hatékonysága
A termék/szolgáltatás hatékony bemutatása - A termékünk tulajdonságainak sorolása nem hatékony, ezért más eszközöket kell találni a vevő figyelmének felhívására
Versenyelemzés - miben különbözünk a versenytársaktól és hogyan lehet eladni a meghatározó különbséget?
Ellenvetések kezelése - Az ellenvetések legjobb kezelése, ha az eladási beszélgetés során a vevő felismeri valódi szükségleteit és elfogadja javaslatainkat. A mégis fennmaradó ellenvetések azonosíthatók és eldönthető a kezelésük.
A látogatás hatékony lezárása - megfelelő elkötelezettség kérése annak érdekében, hogy az általában hosszú eladási ciklus lerövidüljön és együttműködés alakuljon ki a szerződésig való gyorsabb eljutás érdekében.
2005-ös interjúja itt meghallgatható.
<<<
lap tetejére >>>
Nyerő
megállapodás - tárgyalási tréning
Kinek nem volt még az az érzése, hogy a legjobb érvek, gondolatok a folyosón jutnak eszébe? Milyen jót tudtam volna mondani, de már nem vagyok helyzetben?
A tárgyalási tréning egyik célja éppen az, hogy ne kelljen ezt az érzést megtapasztalni.
Mi
a cél? Kinél van az erő? Mennyit akarok engedni?
Hogyan érjem el? Néhány kérdés, amelyre a
sikeres tárgyaló már a tárgyalás előtt válaszol, mielőtt találkozna tárgyaló partnerével.
A jó tárgyalónak fel kell készülnie és jól kell játszani, hogy olyan megállapodásra jusson, ami megfelel céljaiknak és amely megvalósítható.
A program során a résztvevők megismerik
- a célok fontosságát (rövid- vagy hosszútávú kapcsolat, nyertes-nyertes vagy éppen nyertes-vesztes megállapodás a cél?)
- a felkészülés fontosságát
- kommunikációs eszközöket, melyek segítik a célok elérését
- trükköket, melyekre fel kell készülni
- alku stratégiákat
- engedmény stratégiákat
A résztvevők videora rögzített tárgyalási szerepjátékokban gyakorolhatják a tanultakat. A video visszanézése és elemzése hatékony visszajelzést ad, amely segíti a tanulást.
A tréning végére
- tudatosan képesek használni a megismert kommunikációs eszközöket
- felkészültebben képesek reagálni a tárgyaló partner viselkedésére
- tudatosan építik fel alku- és engedmény stratégiájukat
- tudatosan kezelni képesek a tárgyalási helyzet konfliktusait
Akik hosszú távon akarnak nyertesek
lenni, azokak ajánljuk ezt a tréninget.
<<<
lap tetejére >>>
Meggyőzés
A
munkahelyen, az ügyfelekkel, a magánéletben
egyre nagyobb szükség van a hatékony meggyőzésre.
Ha nincs módunk rákényszeríteni akaratunkat a másik félre illetve hosszú távú elkötelezettséget, együttműködést szeretnénk elérni, akkor változtatnunk kell.
Ehhez kínál eszközöket e program. E
programunk attól válik egyedivé, hogy Önökkel
közösen elemezzük azokat a helyzeteket, amikor
meggyőzésre van szükség és ezekre a helyzetekre
dolgozzuk ki készségfejlesztő programunkat.
<<<
lap tetejére >>>
Konfliktuskezelés
A konfliktusok az élet természetes részei. Azt fejezik ki, hogy nem egyformán gondolkodunk, különböző az értékrendünk, különbözőek az érdekeink.
Akik képes
meghallgatni a másikat, megismerni az eltérő véleményeket/érdekeket, azok képesek meglátni a tanulás lehetőségét és képesek kölcsönösen előnyös
megoldást találni. Az egyén és a szervezet
akkor lehet sikeres, ha rugalmasan kezeli
a tanulási alkalmakat. Azoknak ajánljuk, akik
szembe akarnak nézni a különbségekkel és megoldást
akarnak találni.
<<<
lap tetejére >>>
Kérdezéstechnika
Jó kérdésre lehet jól válaszolni. Azt tanultuk, ha „jól felelünk” akkor ötöst kapunk.
Ez csak az iskolában – lassan ott sem – működik.
Aki eredményeket akar elérni a kommunikációban,
annak fel kell ismernie
- mikor kell tisztázni
a hallottakat,
- mikor kell elgondolkodtatni a beszélgető
partnert,
- mikor kell segíteni abban, hogy eljusson
a saját megoldásához.
Mindez kérdésekkel tehető meg. A válaszok
alapján hatékonyabb stratégia dolgozható ki
a kapcsolat felépítésére és fenntartására.
<<<
lap tetejére >>>
Média
tréning – a sikeres média szereplés
Senki nem született profi média szereplőként, de meg lehet tanulni.
B.Tóth László szakértő közreműködésével az
írott és elektronikus sajtóban való megjelenés
fortélyainak és buktatóinak megismerése.
Tréning azoknak, akik
- Reflektorfényben vannak
- Egy közösséget, ügyet képviselnek
- Már szembesültek a közszereplés nehézségeivel
- Szeretnének minél többet kihozni a média
szereplési lehetőségekből.
Próbáljon ki bevált megoldásokat!
Gondolja végig, mit akar mondani és használja
fel a „hogyan” megtervezésére és kivitelezésére
B. Tóth László tapasztalatait (aki nem csak
csinálja, tanítja is).
<<<
lap tetejére >>>
Az
Önök tréningje
A
cég vezetőivel közös szükségletelemzés alapján
kialakított tréning a személyes készségek
fejlesztésére. Tartalma, céljai és eredményei
egyaránt e szükségletek kielégítését szolgálják.
Szakmai szövetségeseink segítségével a legalkalmasabb
trénert ajánljuk a testreszabott program lebonyolítására.
Használja tréning tervező segédletünket.
<<<
lap tetejére >>>
