"Állandóan nagyszerű lehetőségekkel szembesülünk, amelyek megoldhatatlan problémáknak vannak álcázva." (John Gardner)

ARS POETICA

Sokszor könnyebb kívülről megoldást találni egy problémára, mint belülről, avagy minden probléma csak egy magasabb dimenzióból oldható meg. 

Értékesítési folyamatok újragondolása

Az értékesítés sikeréhez három dolog kell: piacképes termék, képzett értékesítő, hatékony szervezet. Bármelyik hiányzik, az értékesítés kárt fog szenvedni. A „piacképes termék” alakítható a termék módosításával, de jó eszköz a vevőkör pontosabb azonosítása is. A „képzett értékesítő” fejlesztése történhet tréningekkel, coachinggal. A „szervezet hatékonysága” jelenti a szervezeti struktúrát, az érdekeltségi rendszert, a technológiát, a sales managementet.

Érdemes végiggondolni, érdemes továbblépni! Tapasztalataink alkalmassá tesznek arra, hogy a megfelelő fejlesztési eszközt kiválasztva közreműködjünk e három terület összhangjának tökéletesítésében.

A lehetséges lépések kiválasztása az ügyféllel történő konzultáció és közös munka során alakul ki:

* Az értékesítési folyamatok átgondolása,
* a cég piaci helyzetéhez igazított stratégia végiggondolása,
* a személyes készségfejlesztési igények azonosítása ,
* a képzések megvalósítása,
* a munkatársak ill. vezetők személyes hatékonyságának fejlesztése (coaching)

Az eddigi tapasztalatok alapján az értékesítés hatékonysága 20-100 % között javulhat.

Szervezet- és készségfejlesztési programok kidolgozása

Hiánypótló szolgáltatásként vállaljuk, hogy a megrendelő szervezet illetékes vezetőivel folytatott interjúk alapján közreműködünk a célok pontosításában és javaslatot teszünk arra a fejlesztési programra, amely leginkább szolgálja a szervezet kitűzött céljainak elérését. Sok esetben a megrendelők nem rendelkeznek szempontokkal, amelyek alapján azonosítani tudnák a célok megvalósításához illeszkedő fejlesztési igényeiket. Ezek lehetnek: - a személyes készségek fejlesztése ill. megerősítése (tréning, coaching), - a közös munka fejlesztése, a munkatársak bevonása (workshopok, csoportos coaching) - a szervezeti struktúrában rejlő konfliktusok feloldása (átszervezés, feladatok átcsoportosítása, hiányzó szervezeti funkciók pótlása)

Problémamegoldó workshop - konfrontációs értekezlet

A célok vezérlik életünket, magánemberként és valamely szervezet tagjaként egyaránt.

Tisztában kell lennünk céljainkkal, hogy megfontoltan, higgadtan, objektíven tudjuk leírni, megfogalmazni, mi az, ami nem úgy van, ahogy szeretnénk, ami nem céljainkat szolgálja. Céljainkat szem előtt tartva, a problémák helyett a megoldásokra fókuszálhatunk és közösen meg is találjuk azokat. Sokszor a legjobb szándékú egyéni célok oltják ki egymást, kűzdenek egymással, ahelyett, hogy a közös megoldás érdekében egymásra tudnánk figyelni.

A workshop létrehozza az odaforduló figyelmet és olyan közös megoldásokat, amelyek a legjobban szolgálják az egyéni és közös célok teljesülését.

Csapatmunka fejlesztése

A csapatot közös célok tartják össze. A közös célokat a csapatok alakítják. A motiváció fontos része, hogy a munkatársak a közösség elfogadott tagjának érezhessék magukat. Az általunk elősegített közös gondolkodás és csoportmunka ehhez járul hozzá. A munkafolyamat kialakításában felhasználtuk Richard Beckhard és Ichak Adizes elgondolásait a szervezetek hatékonyságának növelésére.
Jól megfogalmazott kérdésekre a válaszok szinte maguktól adódnak. Minden szervezetben jelentős időt fordítanak arra, hogy a szervezet előtt álló problémák értelmezését és a megoldás módjait illetően egyetértést teremtsenek. Ha egyetértés van a megoldás módjában, akkor a döntéseket gyorsabban megvalósíthatók. E programunk abban segít, hogy le lehessen rövidíteni az egyeztetésekhez szükséges időt. A cél pontos megfogalmazása segít abban, hogy eldöntsük, melyek azok a lépések, amelyek közelebb visznek e célok eléréséhez és melyek nem. Ha nem egyértelmű a cél, akkor segítjük annak megfogalmazását. Ha egyértelmű a cél, segítjük a megfelelő lépések megtalálását. Minden esetben a szervezet tagjai a szakértők.

Nyitott tér - fórum

Ha az alábbi állítások többsége igaz abban a szervezetben (közösségben), amelyhez Ön tartozik, akkor a Nyitott tér fórum lehetőségeit érdemes mérlegelnie:

• A technológia bonyolultsága miatt egy ember nem lehet minden részterület szakértője,
• A szakértő munkatársak számára eltűnnek a munkaerőpiac földrajzi határai,
• A munkatársak loyalitása egyre kevésbé a jövedelemhez és egyre inkább a (probléma, szervezet, feladat iránti) tulajdonosi érzéshez kapcsolódik,
• A szervezet (közösség) tagja számára fontos a tanulás, fejlődés lehetősége.
• A jó minőségű döntésekhez szükséges információk mennyiségi és minőségi szempontból egyaránt kezelhetetlenné válnak a hierarchia csúcsán lévő kevesek számára,
• A kétirányú kommunikáció helyett a szervezeten belüli minden irányú kommunikáció lehet csak hatékony.
• A minden irányú kommunikáció elősegítésére - általában évente - az összes munkatárs meghívásával néhány napos bentlakásos programot szerveznek

Bővebb leírás: http://www.openspaceworld.org/hungarian/openspace.html

<<< lap tetejére >>>

Tanácsadó képzés

Mi teszi a tanácsadót? Az, hogy segíti céljainak elérésében az ügyfelet - a legalkalmasabb megoldás közös megtalálásával.

Céljuk eléréséhez a tanácsadók sokszor olyan szerepmodelleket választanak, amelyek nem elfogadhatók az ügyfél számára (a megoldás ráerőltetése az ügyfélre, az ügyfelet háttérbe szorító viselkedés, tartalmilag helyes szakértői kijelentések, melyek a közlés módja miatt elfogadhatatlanok).

Az ügyfél együttműködésének megnyerése a változási folyamat beindításához; új technológia bevezetéséhez, az összegyűjtött információk korrekt értékeléséhez. Nem elegendő a szakmai felkészültség, jó egyéni kapcsolatok, a döntéshozatalban érintettek aktív bevonása, a probléma megoldó csoportok hatékony kezelése szükséges.

A szakmai-technikai felkészültség feltételezésével, a fenti célok elérését szolgáló személyes készségek fejlesztését célozza ez a tréning, az egyéni/csoport szükségletek felmérése alapján.

Üzleti partnerségi kapcsolat elősegítése

A mondás szerint a ham and eggs elkészítésében a tyúk érintett, a sertés elkötelezett.

Az üzleti kapcsolatok átalakulásával mind több cég ismeri fel a partnerségi kapcsolat értékét, melyben már nemcsak az eladók, hanem a partnerré váló szervezetek több egysége vesz részt. A partneri kapcsolatban a beszállító nem különállóként, hanem az üzleti területéhez kapcsolódó belső együttműködőként vesz részt. Az ilyen kapcsolat kialakítása kölcsönös bizalmat, az üzleti érdekek harmonizációját, hatékony kommunikációt, korrekt elszámolást feltételez.

A partnerré válásban szükségük lehet olyan közvetítőre, aki segíti az együttműködés kialakítását, üzleti tapasztalatokkal rendelkezik, képes azonosítani a hiányzó készségeket, melyek alkalmassá teszik a résztvevőket az együttműködésre, felteszi azokat a kérdéseket, amelyeket egy érintett fél nem tehet meg. Beck György korábbi tapasztalatai alapján alkalmas erre a szerepre.